Cuando aceptamos su pedido, nuestro objetivo es satisfacerlo completamente con los productos comprados y puede devolver cualquier producto de la tienda BLAW si no corresponde a sus expectativas.

NOTA: No entregamos algunos artículos de Gastronomía fuera de España. En estos momentos no enviamos a Isals Canarias, Ceuta y Melilla.

Tarifas de envío

Península de España 10 €	Gratis en compras superiores a 150 €
Islas Baleares 15 €	Gratis en compras superiores a 150 €
Europa 120 €	Gratis en compras superiores a 250 €

Tiempo de entrega estimado

Península de España	2-3 días laborales
Islas Baleares	2-3 días laborales
Europa	5-6 días laborales

Si realiza un pedido el viernes, durante el fin de semana o durante un feriado nacional, le prepararemos y le enviaremos el paquete dentro de las 48 horas siguientes al primer día hábil.

 

Notas importantes

• Los plazos de entrega indicados son los plazos generales establecidos por la empresa de transporte. Estos plazos se suman a la disponibilidad del artículo y al tiempo de preparación del pedido. No se pueden realizar reembolsos por gastos de envío en pedidos entregados después de los tiempos de entrega indicados.
• Para los artículos que no están disponibles de inmediato, en la página del producto se indica un marco de tiempo de su disponibilidad en nuestro almacén. Estos plazos se suman al tiempo de entrega del paquete según el remitente elegido.
• Nuestro objetivo es brindarle información precisa sobre las tarifas de envío. Puede verificar las tarifas de envío exactas de su cesta ingresando el país de entrega, sin tener que iniciar sesión en su cuenta o crear una cuenta, y antes de la etapa de pago.

Entrega dentro de Barcelona

Si realizas un pedido online para ser entregado en la ciudad de Barcelona te lo enviaremos en un plazo máximo de 48 horas de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.

Entrega a España

Los paquetes se entregan en un plazo de 48 a 72 horas de lunes a viernes, excepto festivos nacionales. La dirección se entregará en la dirección indicada en el albarán del pedido y deberá estar firmada en el momento de la entrega. Si está ausente en su dirección y el paquete no se recoge dentro del plazo especificado por el remitente, los artículos se devolverán a BLAW Store.

Aduanas

NOTA: Temporalmente no enviamos a países fuera de la Unión Europea.

Si ha realizado un pedido para entrega fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que las tarifas de aduana y los impuestos de importación se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Como su pedido será retenido por la aduana, es posible que se le solicite que pague estas tarifas e impuestos. Estas tarifas deben ser pagadas por el receptor (esto también se aplica a minoristas y mayoristas).

Desafortunadamente, no tenemos ningún control sobre el total de los impuestos ni podemos estimar las tarifas, ya que las regulaciones aduaneras varían de un país a otro.

Intercambios

(dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido).

La forma más sencilla de cambiar un producto es visitando una de nuestras tiendas. Deberá traer el artículo que desea cambiar junto con el recibo o la confirmación del pedido. El artículo debe estar sin usar, sin alterar y con todas las etiquetas adjuntas.

TIENDAS BARCELONA

• Carrer Bruc 22, 08010 Barcelona
• Calle Francesc Perez Cabrero 3, 08021 Barcelona

TIENDA MADRID

• Calle Barquillo 36, 28004 Madrid

TIENDA SAN SEBASTIAN

• Getaria Kalea 20, 20005 Donostia

También puedes cambiar tu artículo a través de nuestra tienda online enviándonos un mail o llamándonos a nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar y el artículo que deseas recibir.

Para cualquier cambio, debe enviar el paquete con cualquier mensajero a su propio costo a:

Tienda Blaw
Carrer Bruc 22
08010 Barcelona, España

Devoluciones

(dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido).

El artículo debe estar sin usar, sin alterar y con todas las etiquetas adjuntas.

La forma más sencilla de devolver un producto es visitando una de nuestras tiendas. Deberá traer el artículo que desea devolver junto con el recibo o la confirmación del pedido.

TIENDAS BARCELONA

• Carrer Bruc 22, 08010 Barcelona
• Calle Francesc Perez Cabrero 3, 08021 Barcelona

TIENDA MADRID

• Calle Barquillo 36, 28004 Madrid

TIENDA SAN SEBASTIAN

• Getaria Kalea 20, 20005 Donostia

También puedes devolver tu artículo a través de nuestra tienda online enviándonos un mail o llamándonos a nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.

Para cualquier devolución, debe enviar el paquete con cualquier servicio de mensajería a su propio costo a:

Tienda Blaw
Carrer Bruc 22
08010 Barcelona, España

Cuando recibamos la mercancía y comprobemos que está bien, procederemos a aplicar su reembolso a la tarjeta que utilizó originalmente como método de pago. La tarifa de envío del artículo se cargará en el reembolso.

¿Qué artículos pedidos en el sitio web se pueden devolver?

Todos los artículos del sitio web pueden devolverse excepto aquellos que mencionen lo contrario. De acuerdo con la legislación que rige el comercio electrónico, los artículos devueltos deben estar intactos, en perfecto estado, listos para ser revendidos y en su embalaje original. No deben estar desgastados ni usados, ni haberse deteriorado de ninguna manera, por pequeños que sean, y deben estar perfectamente limpios. Cualquier artículo que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original se haya deteriorado no será reembolsado ni cambiado.

Si la tienda BLAW comete un error en su pedido, las tarifas de envío de devolución serán reembolsadas por la tienda BLAW. En tal caso, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente, quien le explicará cómo proceder.

Reembolsos

Los reembolsos demorarán aproximadamente 15 días hábiles a partir del día en que recibamos su paquete y formulario de devolución. Si hay algún problema con su reembolso, nos comunicaremos con usted directamente para resolver su problema.

Si por alguna razón después de 30 días aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con su banco. Después de esto, no dude en contactarnos para obtener más ayuda enhello@blawstore.com.